Αρχική / ΒΟΗΘΕΙΑ / Επιστροφές

Επιστροφές

 

Πολιτική επιστροφών

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε επιστροφή-αλλαγή των προϊόντων που αγοράσατε εντός 20 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που αναγράφεται στο παραστατικό αγοράς (απόδειξη ή τιμολόγιο). Κάθε παραγγελία δικαιούται μια δωρεάν επιστροφή εφόσον πραγματοποιηθεί με την συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών. Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε παραπάνω από μία φορά είδος της αρχικής παραγγελίας θα επιβαρυνθείτε με έξοδα αποστολής. Η χρέωση αντιστοιχεί σε 5€+ΦΠΑ για τα μέρη που εξυπηρετεί η συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών και 10€+ΦΠΑ για δυσπρόσιτες περιοχές.

Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο αφού ακολουθήσετε τη διαδικασία επιστροφής του ηλεκτρονικού μας καταστήματος που βρίσκεται εδώ.

 

Η επιστροφή σας θα πρέπει απαραιτήτως να συνοδεύεται από το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς που παραλάβατε μαζί με την παραγγελία σας. Οποιοδήποτε προωθητικό δώρο παραλαμβάνετε με μια παραγγελία, θα πρέπει να συνοδεύει την επιστροφή σας, ειδάλλως δεν μπορεί να ολοκληρωθεί η διαδικασία επιστροφής και να γίνει αποδεκτή. Όταν επιστρέφετε προϊόντα που έχουν επωφεληθεί έκπτωση ή προσφορά προωθητικής ενέργειας (πόντοι μελών), η επιστροφή των πόντων/χρημάτων θα προσαρμόζεται αντίστοιχα. Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο που ολοκληρώθηκε η αγορά του προϊόντος (πχ. εάν έχετε πληρώσει με πιστωτική κάρτα θα πιστωθεί στην κάρτα σας το ποσό του προϊόντος που επιστρέψατε). Σε περίπτωση που η πληρωμή είχε πραγματοποιηθεί με αντικαταβολή θα πρέπει να μας ορίσετε έναν τραπεζικό λογαριασμό που επιθυμείτε να πραγματοποιηθεί η επιστροφή των χρημάτων. Θα πρέπει οπωσδήποτε να αναφέρετε όνομα δικαιούχου, IBAN και τράπεζα που ανήκει ο λογαριασμός.

 

Τι δεν μπορείτε να επιστρέψετε:

- Προϊόντα με την σήμανση Clearance.

- Προϊόντα περιποίησης υποδημάτων.

 

Περιπτώσεις επιστροφών :

Αλλαγή μεγέθους: Αφορά αποκλειστικά αλλαγή του ίδιου προϊόντος σε άλλο μέγεθος.

Επιστροφή ελαττωματικού: Ορισμένα σημάδια που μπορεί να παρατηρήσετε στα προϊόντα της Timberland είναι φυσικά λόγω του ότι είναι κατασκευασμένα από φυσικό δέρμα με την λιγότερη κατεργασία που μπορούν να υποστούν.

Τα προϊόντα μας περνούν από ποιοτικό έλεγχο κατά την συσκευασία τους. Αν για οποιοδήποτε λόγο, παραλάβετε ένα προϊόν που θεωρείτε πως είναι ελλαττωματικό, παρακαλούμε όπως ολοκληρώσετε την online διαδικασία επιστροφής ελλαττωματικών προϊόντων, μέχρι και 5 ημέρες από τη παραλαβή της παραγγελίας σας. Όταν το παραλάβουμε εφόσον ελεγχθεί και κριθεί ως ελλαττωματικό θα ενημερωθείτε για να επιλέξετε εάν θέλετε την αντικατάσταση του προϊόντος ή την επιστροφή των χρημάτων σας.

Επιστροφή χωρίς αιτιολογία (μετάνιωσα): Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν χωρίς καμία αιτιολογία εντός 20 ημερών από την ημερομηνία που αναγράφεται στο παραστατικό αγοράς (απόδειξη ή τιμολόγιο) αρκεί το προϊόν να είναι σε άριστη κατάσταση ακριβώς όπως το παραλάβατε.  

 

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΠΡΟΙΟΝΤΟΣ

  

Χρειάζεστε βοήθεια στη διαδικασία επιστροφής;

Για να ολοκληρώσετε μια επιστροφή προϊόντος πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα στο online σύστημά μας:

Επισκεφθείτε την σελίδα επιστροφής προϊόντων εδώ και συνδεθείτε στο λογαριασμό σας.

   - Εάν είστε μέλος (Bonus member) συνδεθείτε με το username (email) & το password σας.

   - Εάν είχατε ολοκληρώσει αγορά ως επισκέπτης θα πρέπει να καταχωρήσετε το email που είχατε χρησιμοποιήσει για την συγκεκριμένη παραγγελία καθώς και τον αριθμό της παραγγελίας αυτής.  

   - Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε το δώρο που σας έχουν κάνει θα πρέπει να καταχωρήσετε τον αριθμό παραγγελίας, τον κωδικό δώρου που θα βρείτε στη κάρτα αλλαγής και το email σας.

Επιλέξτε τον αριθμό παραγγελίας που περιείχε το προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε και πατήστε επιστροφή.

Επιλέξτε το προϊόν που επιθυμείτε να επιστρέψετε και τον λόγο επιστροφής και πατήστε συνέχεια.

Επιβεβαιώστε τα στοιχεία διεύθυνσης παραλαβής της επιστροφής σας καθώς και την ημέρα και ώρα που θα είστε διαθέσιμοι για να παραλάβει η ACS το προϊόν σας εντελώς δωρεάν!  

Διαβάστε προσεκτικά τους όρους και τις προϋποθέσεις των επιστροφών και εφόσον τους αποδεχτείτε πατήστε επιστροφή.

 

Η επιστροφή σας έχει ολοκληρωθεί!  

 

 

Close Συνέχεια στα ΑΝΔΡΙΚΑ
close

Εγγραφείτε ως μέλος και κερδίστε το επιπλέον ποσό της 10% έκπτωσης για την επόμενη σας αγορά.

OK